FAQs
Jak mogę skontaktować się z TopUp?
Możesz wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@topupp.net, a nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże Ci
we wszystkim, czego potrzebujesz!
Czy wysyłacie na cały świat?
Tak
Skąd wysyłacie?
Wysyłamy z Hongkongu.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Ponieważ staramy się przetwarzać zamówienia tak szybko, jak to możliwe, musisz poprosić o wszelkie zmiany/anulacje w ciągu 12
godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby po tym czasie zostaną odrzucone. Twoje zamówienie może zostać zwrócone w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy
po jego otrzymaniu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) i płatności PayPal.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu na przetworzenie zamówienia
w okresie świąt i wyprzedaży. Przetwarzamy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia
będą przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po
dniu przetwarzania. Należy pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy.
Ile czasu zajmie otrzymanie mojego zamówienia?
Ze względu na duże zapotrzebowanie, dostawa zamówień może potrwać od 2 do 4 tygodni.
Co się stanie, jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od daty wysyłki, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
Czy będę obciążony cłem i podatkami?
Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku w polskich złotych co oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłaty
cła i podatków po otrzymaniu zamówienia. Podatki importowe, cła i powiązane opłaty celne mogą zostać
naliczone po dotarciu zamówienia do miejsca docelowego, które jest ustalane przez lokalny urząd celny.
Zapłata tych opłat i podatków leży po Twojej stronie i nie będzie przez nas pokrywana. Nie ponosimy odpowiedzialności
za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat,
skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.Jak zwrócić przedmiot?
Możesz wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@topupp.net, a nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże Ci
we wszystkim, czego potrzebujesz!
Czy wysyłacie na cały świat?
Tak
Skąd wysyłacie?
Wysyłamy z Hongkongu.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Ponieważ staramy się przetwarzać zamówienia tak szybko, jak to możliwe, musisz poprosić o wszelkie zmiany/anulacje w ciągu 12
godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby po tym czasie zostaną odrzucone. Twoje zamówienie może zostać zwrócone w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy
po jego otrzymaniu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) i płatności PayPal.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu na przetworzenie zamówienia
w okresie świąt i wyprzedaży. Przetwarzamy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia
będą przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po
dniu przetwarzania. Należy pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy.
Ile czasu zajmie otrzymanie mojego zamówienia?
Ze względu na duże zapotrzebowanie, dostawa zamówień może potrwać od 2 do 4 tygodni.
Co się stanie, jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od daty wysyłki, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
Czy będę obciążony cłem i podatkami?
Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku w polskich złotych co oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłaty
cła i podatków po otrzymaniu zamówienia. Podatki importowe, cła i powiązane opłaty celne mogą zostać
naliczone po dotarciu zamówienia do miejsca docelowego, które jest ustalane przez lokalny urząd celny.
Zapłata tych opłat i podatków leży po Twojej stronie i nie będzie przez nas pokrywana. Nie ponosimy odpowiedzialności
za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat,
skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.Jak zwrócić przedmiot?
Skontaktuj się z nami pod adresem info@topupp.net
Co się stanie, jeśli otrzymany przedmiot(y) jest(są) wadliwy(e)/nieprawidłowy(e)/uszkodzony(e)?
Skontaktuj się z nami, jeśli otrzymałeś(aś) towar(y), który jest nieprawidłowy, brakuje go(ją) i/lub jest(są) wadliwy(e). Po otrzymaniu przesyłki
dołącz numer zamówienia, zdjęcia przedmiotu(ów) i wszelkie powiązane odniesienia. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sprawę tak szybko, jak to możliwe.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Wszystkie zwroty zostaną zwrócone na Twoją pierwotną formę płatności. Jeśli zapłaciłeś(aś) kartą kredytową lub debetową, zwroty
zostaną wysłane do banku wystawiającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub
żądania anulowania. Skontaktuj się z bankiem wystawiającym kartę, jeśli masz pytania dotyczące tego, kiedy kredyt zostanie zaksięgowany na Twoim
koncie. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś(aś) zwrotu, oto, co należy zrobić: Skontaktuj się z bankiem/firmą obsługującą
kartę kredytową. Zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie może chwilę potrwać.